Služba za korisnike

Dobrodošli na našu stranicu za korisničku službu.

Imaš li pitanje? U nastavku provjerite često postavljana pitanja.

Imate li još jedno pitanje? Molimo kontaktirajte nas: Ova e-mail adresa je zaštićena od spam robota. Ako ste isključili Javascript da bi je vidjeli.

 

Narudžba i dostava


Kako da postavim narudžbu? 

Kada ste zainteresirani za kupnju proizvoda na adresi www.bnrwatersport.com ispunite obrazac pored proizvoda ili pošaljite e-poruku na adresu: Ova e-mail adresa je zaštićena od spam robota. Ako ste isključili Javascript da bi je vidjeli., U slučaju da namjeravate kupiti više proizvoda, molimo da to napišete.

BNR Watersport će odgovoriti na Vaš upit što je prije moguće. Zahtjevi pošiljaka dobivaju ponudu za prijevoz putem e-pošte. 

Nakon što se dogovorite o ponuđenim troškovima prijevoza, BNR Watersport će vam poslati fakturu putem e-pošte. Moguće je platiti bankovnom doznakom ili platiti putem iDeal ili PayPal. Paypal može naplatiti naknadu prilikom slanja uplate na strani račun.  

Koliko iznosi troškovi dostave?

Troškovi dostave ovise o veličini i težini pojedinačnog proizvoda i adresi isporuke. BNR Watersport ima partnerstva s različitim prijevoznim tvrtkama kako bi vam ponudio povoljnu cijenu za otpremu.

Kada ću dobiti proizvod (e)?

Narudžba će biti isporučena u roku od 7 radnih dana nakon što je BNR Watersport primio uplatu. Vrijeme isporuke ovisi o načinu prijevoza.  

Čim se pošiljka sakupi, dobit ćete praćenje broja putem e-pošte ili ćete biti ažurirani o promjeni statusa prijevoza putem e-pošte (na primjer, preuzet / u tranzitu / dostavljen).  

Gdje mogu pratiti moju narudžbu?

Nakon što je vaša narudžba prikupljena u BNR Watersport, e-poštom ćete dobiti potvrdu o otpremi koja će sadržavati status vaše pošiljke (preuzeta / u tranzitu / odjava za dostavu / isporučena) ili ćete dobiti kôd za praćenje svoju pošiljku. To ovisi o prijevoznoj tvrtki / metodi. 

Plaćanje 

Kako mogu platiti?

Nakon što se dogovorite o ponuđenim troškovima prijevoza, BNR Watersport će vam poslati fakturu putem e-pošte. Moguće je platiti bankovnom doznakom ili platiti putem iDeal ili PayPal. Paypal može naplatiti naknadu prilikom slanja uplate na strani račun.

Gdje mogu pronaći račun?

Nakon što se dogovorite o ponuđenim troškovima prijevoza, BNR Watersport će vam poslati fakturu (PDF) putem e-pošte.

 

Povratak  

Kako mogu vratiti svoje stavke? 

Ako želite vratiti proizvod kupljen u BNR Watersport, slijedite niže navedene korake. 

  1. Pošaljite e-mail Ova e-mail adresa je zaštićena od spam robota. Ako ste isključili Javascript da bi je vidjeli. da obavijestite BNR Watersport da želite vratiti proizvod. Kupca molimo napišite broj računa, pojedinačne proizvode i razlog za povrat. Ne zaboravite upisati svoj međunarodni broj bankovnog računa. 
  2. Vratite ili pošaljite proizvod na sljedeću adresu:

BNR Watersport vraća se

Torensduin 4

1931 VA Egmond aan Zee

Nizozemska

  1. Obradit ćemo vaš povratak u roku od 10 radnih dana nakon što primimo stavku. 
  2. Obradit ćemo vaš povrat sredstava u roku od 14 dana nakon što primimo stavku.   

Imajte na umu da: 

    • U skladu s općim uvjetima, svi povratni troškovi (troškovi prijevoza) su u ime kupca. 
    • Ako korisnik vrši svoje pravo povlačenja (pravo na povrat proizvoda), mora to prijaviti putem elektronske pošte u roku od 14 dana nakon što mu je zaprimio njegovu narudžbu. Ako klijent premašuje rok za prijavu povlačenja, BNR Watersport nije obvezan prihvatiti povrat.
    • Nakon ove obavijesti kupac ima još 14 dana da vrati stavku u BNR Watersport. 
    • Korisnik je dužan vratiti proizvod što je prije moguće, ali u roku od 14 dana računajući od dana nakon obavijesti. 

 

Prema općim uvjetima i odredbama koje se primjenjuju na ugovor o kupnji, svi povratni troškovi (troškovi prijevoza) su u ime kupca. Također je moguće vratiti proizvod osobno na adresu BNR Watersport. 

 Koja je adresa za povratak?

BNR Watersport vraća se

Torensduin 4

1931 VA Egmond aan Zee

Nizozemska

Kako mogu znati jeste li primili moj povratak?

 Možete provjeriti svoj broj za praćenje.  Koliko se brzo obrađuje povratak?

 U roku od 10 radnih dana nakon primitka vraćene stavke obradit ćemo vaš povratak. 

© BNR Watersport 2020